Digitalisation des processus


La digitalisation des processus (processus RH, expérience client, stratégie digitale) s’inscrit dans une démarche d'excellence opérationnelle et d'optimisation des coûts de traitement.

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Bénéfices d'une digitalisation des processus administratifs

L'amélioration de la qualité de la relation client et de la réduction des coûts, repose sur un diagnostic partagé avec l'entreprise. Ce diagnostic permet de mettre en lumière les impacts sur la transformation de la chaine de valeur vis à vis des attentes des clients et des collaborateurs.

  • Améliorer la qualité de service

    Des échanges précis et rapides génèrent une meilleure qualité de votre relation clients. Vos équipes sont moins contraintes par des taches à faible valeur ajoutée (re saisie de formulaires, relances, ...). Elles sont plus disponibles pour valoriser vos offres et vos services.

  • Réduire les coûts de traitement

    L'automatisation des traitements limite les interventions humaines ce qui permet une réduction importante des coûts internes.
    La digitalisation des échanges réduit fortement les coûts externes (papier, affranchissement, archivage, ...).
    La digitalisation apporte enfin un important gain de temps qui permet une ré allocation des ressources.

  • Renforcer la sécurité

    Un processus digitalisé permet de disposer d'indicateurs précis sur la réalité des dossiers traités, complétés ou en suspend ce qui sécurise tous vos processus de relation clients.
    En outre, le risque liée au re saisie d'info disparait ce qui permet une forte amélioration de la qualité des informations stockées.

  • Optimiser l'expérience client

    La digitalisation permet de remettre le client au coeur des préoccupations de l'ensemble des acteurs de l'entreprise.

  • Dématérialisation des échanges 


    Le gain de temps est une composante essentielle de la dématérialisation des échanges. Au dela la qualité des échanges et largement améliorée (précision, suivi, ..).

  • S'adapter aux nouveaux usages

    Votre service reste ainsi accessible 7/7 et H24 sans vous contraindre à de couteuses ré organisations internes.

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Nos conseils sur la digitalisation des processus

Digitaliser vos processus 

La transformation digitale induit des changements dans l'entreprise.
Les collaborateurs, l’organisation, le modèle économique sont fortement impactés.

Réussir votre transformation digitale

L’enjeu de la transformation digitale des processus est clair.

Apporter une meilleure qualité de service et réduire les coûts des processus administratifs.

RGPD : Quels impacts pour l'entreprise

Le RGPD (Réglementation sur la Protection des données personnelles) induits de nombreux impacts pour les entreprises qui collectent des données sur les résidants de l’UE.

Formation "METTRE EN PLACE RGPD DANS L'ENTREPRISE"

Une formation en ligne qui vous explique les objectifs de cette réglementation européenne et les impacts qu’elle a pour les entreprises et ses clients/prospects/salariés.
L'accompagnement d'un coach durant 1H pour vous donner des conseils personnalisés.

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